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La pandemia modificó los hábitos de consumo de la población, con lo que aumentaron las cifras de compras online. Amazon se erige como el marketplace favorito de los españoles: el ciudadano español compra de media al año unas 16.5 veces en la plataforma.

La pandemia revolucionó los hábitos de compra y consumo de la población: las compras online en marketplaces y otras páginas web pasaron a ser las protagonistas del mundo del e-commerce durante y después de la pandemia. Según Adevinta, uno de los líderes internacionales en marketplaces, el incremento de las compras online fue acompañado de otros cambios en los hábitos de consumo, como el control del gasto o la preferencia por el comercio de proximidad.

Comprar en un marketplace es algo cada vez más común por las ventajas que supone. Según la empresa especializada en marketing crosscanal XChannel, adquirir productos en marketplaces chinos como Taobao, Alibaba o Tmall implica escoger entre una gran variedad a un precio bajo. Alibaba, por ejemplo, tiene hasta 170 millones de productos y un total de 5.900 categorías de productos distintos. No obstante, si bien los marketplaces chinos cada vez van ganando una relevancia destacable, los ciudadanos españoles siguen teniendo un claro favorito: Amazon.

Según el estudio realizado por la consultora española especializada en marketplaces Tandem Up: “Más de 24 millones de personas de entre 18 y 70 años, es decir, el 72% de los consumidores digitales, recibe seis productos al año en algún marketplace y 12 millones hace lo propio al menos una vez al mes”. Dentro de este porcentaje, Amazon es el marketplace más usado por los compradores online españoles. Según un estudio elaborado por Statista entre el 21 de abril y el 5 de mayo de 2021, “la población en España compra en Amazon con una frecuencia media de aproximadamente 16.5 veces al año. Aliexpress y Carrefour se situaron en segunda y tercera posición”. 

Detrás del marketplace predilecto de los españoles 
La exitosa empresa lanzada en 1995 por Jeff Bezos es un ecosistema complejo y difícil de gestionar, sobre todo si no se tiene formación en el canal. Por eso, existen agencias como XChannel, la primera empresa especializada en marketing crosscanal. Con sede en Milán y Barcelona, la empresa se encarga de la estrategia comercial, las campañas de publicidad y la elaboración de casos de estudio para Amazon. Además, la empresa también se ocupa de marketplaces como Alibaba o Aliexpress.

Según la Marketing Strategist de XChannel, Alice Casolo: “Nuestra experiencia con diferentes clientes en todos estos canales nos ha demostrado que todos estos marketplaces no sólo son únicos, sinó que también tienen objetivos bien diferenciados. Esto permite que la misma marca esté presente en diferentes mercados, dándole a la empresa la oportunidad de ampliar sus perspectivas en diferentes canales y verticales.”

La organización de los marketplaces de orígen chino: cada uno para un cliente diferente
Si bien Aliexpress forma parte del grupo Alibaba, la principal diferencia es que Aliexpress está encarada sobre todo al consumidor final mientras que Alibaba se encarga de proveer a compradores más grandes, como otras empresas u otros mayoristas y minoristas.

De esta manera, Alibaba es una de las plataformas B2B (Business-to-Business) más grandes del mundo, apta para proveedores y mayoristas y minoristas. Posee más de 150 millones de miembros registrados, más de 18 millones de compradores y más de 170 millones de productos clasificados en miles de categorías, entre las que destacan alimentación y bebidas, agricultura, belleza, entre muchas otras.

Por otro lado, el más que conocido Aliexpress, que, a diferencia de Alibaba, es un marketplace B2C (Business-to-Consumer), ya que el target de compra es el consumidor final. Según XChannel, que también trabaja con otros marketplaces de orígen chino como Taobao o Tmall, Aliexpress es uno de los marketplaces más grandes del mundo, con presencia en más de 220 países y con adaptaciones web a distintos idiomas, además de contar con una variedad amplia de métodos de pago.

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