La Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería (AFEB) ha celebrado los Grupos de Trabajo sobre B2C, en los que han participado un total de 13 personas procedentes de diferentes departamentos de Marketing de empresas asociadas a AFEB, de ellos se han desprendido importantes conclusiones.

El primer grupo ha sido liderado por Itziar Artamendi, responsable de marca de Bellota, mientras que el segundo grupo lo ha liderado Íñigo García, Miembro de la Junta directiva de AFEB y responsable de promoción de marcas de la Asociación. Además, los grupos han contado con la presencia de Davide Menini, procedente de la empresa Vanti Digital, quien ha dado algunas claves para optimizar la estrategia digital.

De entre las principales conclusiones de estos grupos de trabajo destacamos las siguientes:
-Todos los participantes coinciden en que el contenido más importante es el de los consumidores, quienes se creen más lo que dicen sus semejantes a lo que pueda decir una marca en su web. Por ello es importante seguir los contenidos de terceros que se crean en las RRSS, reviews, páginas de distribuidores, etc.

-Sobre las redes sociales y los influencers, se constata que los tutoriales son los vídeos con más éxito en la red. Por eso, se recomienda que los tutoriales tengan un briefing muy bien definido y estén envueltos en una historia con un antes, durante y después para darles una palanca comercial.
-En cuanto al Marketplace, se comenta que en general el sector del bricolaje va un poco por detrás, pero están de acuerdo en que puede que algunos productos pasen a venderse solo en online y otros se queden en el offline.

-Respecto a la dualidad entre Marketplace o E-commerce, la conclusión es que la marca debe estar donde esté su consumidor, por lo que es importante ir probando e ir aprendiendo de la experiencia.