El de buzones es un segmento comercial que, como muchos otros de los que están presentes en nuestro canal, se ha estabilizado en baremos económicos bajos, con unos incrementos anuales que rondan el 5% en las grandes empresas.

Las cifras las adorna la reposición, que no deja de ser un goteo, y especialmente la exportación, variante que están desarrollando algunos fabricantes españoles, incluso antes del comienzo de la crisis, en mercados muy competitivos, de Europa y América, arropados por la incuestionable calidad de sus productos. Alguno de los más potentes ha abierto incluso fábrica o delegaciones comerciales en otros mercados.

La exportación de los buzones españoles a otros países se realiza, en la mayoría de las ocasiones, de forma individual, por gestiones desarrolladas por cada fabricante, si bien, el vínculo de éstos con empresas constructoras que trabajan en otros países, especialmente europeos y sudamericanos, ayuda mucho a sacar un número elevado de productos. En este sentido, hay mercados como algunos focalizados en Sudamérica o Europa del Este, que se están convirtiendo, por el auge de la construcción, en atractivos filones para nuestros proveedores.

La mayor parte de los fabricados españoles que llegan a otros países son de gama media-alta, ya que la parcela de buzones de segunda línea de calidad está cubierta normalmente en cada país, especialmente por China.

En nuestro país, sigue teniendo importancia el cumplimiento de la normativa, por lo que la importación de productos orientales de baja calidad y bajo precio no tiene tanta incidencia como en otros sectores. Hay que tener en cuenta también el volumen de este producto, que le hace más complicada la entrada en el país.

Continúa dando coletazos en nuestro mercado la desaparición, hace ya tres años de la carismática marca Arfe. Sus buzones y cajas fuertes siguen presentes en distintos establecimientos, tanto por estoc acumulado como por reposición de modelos antiguos. También es significativa la venta online de artículos de esta marca, de la mano de empresas especializadas en seguridad, detallistas de ferretería y almacenistas.

El mapa de proveedores españoles se ha clarificado desde entonces, y contamos con la presencia de grandes fabricantes nacionales e importantes multinacionales establecidas en el país. Ha surgido también alguna empresa nueva, fruto de la desaparición del proveedor navarro, que está haciéndose un hueco en el mercado.

 

Buzones a la carta

La investigación de nuevos materiales, el diseño de nuevos buzones, conformando un catálogo que en ocasiones se puede considerar “a la carta”, para satisfacer el mayor número posible de preferencias, son constantes en nuestros proveedores.

La apuesta por la calidad y por la innovación, va encaminada tanto para satisfacer las necesidades del cliente final como por tener argumentos de venta diferenciadores respecto a los productos de baja calidad, para público poco exigente, procedente sobre todo de Oriente, así como con la competencia, ya que el mercado se ha reducido mucho en los últimos años.

Vive un interesante auge la posibilidad del cambio de puerta en algunas familias de buzones de innovador diseño. Su proveedor asegura un rápido cambio de la puerta dañada, ya sea por vandalismo, por reposición o por cuestiones estéticas para adaptación a un nuevo entorno. 

Los buzones de mayor venta son los de interior para las comunidades de vecinos. Los de exterior se han estabilizado en 2012, siguiendo la tónica de los dos ejercicios anteriores.

La consistencia del color es un aspecto clave e innovador en las gamas de los principales proveedores, que presentan nuevos colores y texturas de gran belleza, incorporando nuevos acabados de pinturas anti-huellas y anticorrosión, integrando sus agrupaciones de buzones en cualquier entorno, interior o exterior.

 

Innovaciones

La tendencia en los últimos años de algunos fabricantes punteros es la de realizar el equipamiento completo de comunidades, urbanizaciones y polígonos industriales, ubicaciones en las que el usuario demanda diseño, seguridad y comodidad.

Estos buzones múltiples ofrecen protección y elegancia a la vivienda y evitan la entrada de extraños al interior del recinto gracias a que permiten introducir el correo y la publicidad desde el exterior, y su recogida desde el interior del edificio.

Otra solución cada vez más arraigada es la de instalar un buzón que incorpora una cesta para separar la publicidad del correo normal.

Un fabricante puntero acaba de lanzar al mercado cestas de publicidad en las que el diseño de sus formas ha jugado un papel muy importante. El objetivo, ha sido lograr que elementos funcionales como es el caso de estos productos, lograran integrarse en decoraciones de todo tipo de estilos. Para ello, se han elegido formas curvas que suavizan el aspecto y una gama de colores neutrales que se adaptan fácilmente a todos los ambientes.

Entre las mejoras incorporadas a las líneas de producto de los principales fabricantes, destacan las dirigidas al uso, limpieza y sistemas de montaje e instalación,  interiores libres de obstáculos que dañen o dificulten la extracción de la correspondencia, y superficies lisas y sin marcos que facilitan la limpieza.

La innovación va hacia los buzones anti-vandálicos con diseños en madera de colores, y aunque estamos en un momento de la demanda en la que impera la adquisición de buzones de acero inoxidable, predominando el gusto por los colores blanco y negro, nuestros proveedores no dejan de lanzar novedades en colores vistosos, teniendo en cuenta sobre todo la utilización de materiales de calidad para evitar el deterioro.

Otra novedad reciente otorgada por un importante proveedor es el envolvente de aluminio extrusionado de una sola pieza. Sólido, estructurado, con una total estanqueidad y de fácil mantenimiento, se adapta a todas las necesidades del cliente y se puede instalar en cualquier agrupación de buzones del proveedor. Debido a su innovador material, se consigue realzar la terminación del envolvente gracias a la amplia gama de novedosos colores presentados en el catálogo.

Uno de nuestros principales fabricantes ha presentado ha presentado un buzón panera  ideado para facilitar el reparto de pan a domicilio incluso cuando el usuario no está en casa. Este original y novedoso concepto de buzón despertó la curiosidad de los visitantes en las recientes ferias de Ferroforma y Expocadena. Está disponible en color blanco y en otros colores bajo pedido. Incorpora una cerradura amaestrada. 

 

Y apareció la venta online

Si hay una buena noticia en este sector es la creciente incidencia de la venta online, en relación con el auge del comercio electrónico en ferretería y bricolaje que hemos vivido en 2012, lejos aún de las cifras de otros países, pero muy esperanzador.

Los buzones, indica un proveedor, se adaptan muy bien a la venta online, siempre que esté apoyada por explicaciones y, sobre todo, por las mejores fotografías posibles.

Algunos fabricantes punteros llevan algunos años funcionando en este terreno, comercializando nuevos y outlet, ganando cada vez más presencia en Internet. Algunos de ellos han desarrollado la sección de outlet, blogs de consultas técnicas y están presentes en redes sociales. 

Este sector ha comprendido, ayudado también por su vínculo con la decoración, que el diseño tiene mucha importancia y que hay que estar en contacto con el usuario final, haciéndole llegar las novedades y posibilidades.

Un interesante ejemplo de este acercamiento al cliente final es el sistema de un fabricante líder, que permite al usuario diseñar su agrupación de buzones cómodamente desde su ordenador (buzones metálicos, buzones de madera, buzón cartero, bandejas de publicidad o paneles), elegir los complementos que quiera (tapajuntas, envolventes, soportes y marquesinas, tarjeteros o  grabación), y obtener el esquema y el presupuesto detallado. Una vez que el cliente final lo envía al fabricante con sus datos, se le informa del distribuidor más cercano.

Otra variante es la de empresas almacenistas, detallistas de ferretería o empresas de venta de productos y servicios de seguridad, algunas con tienda física también, y otras que han despuntado en la venta online. Esta venta incluye, en los productos que lo requieren, asesoramiento y servicio técnico para la instalación.

Generalmente, venden por catálogo buzones de distintas marcas líderes. Podemos citar alguna empresa como Mundo Buzón, muy presente en Internet, o Almacenes Agrupados – Algru, empresa valenciana nacida a raíz de la agrupación de productos de varios fabricantes con amplia experiencia en el mercado. El nacimiento de este proyecto supuso un cambio estratégico, apostando por un modelo netamente online, para dar un mejor servicio al cliente. Su finalidad es dar a todos los usuarios la oportunidad de comprar las mejores marcas online de la forma más sencilla posible.

 

Venta física

La ferretería y el suministro industrial siguen teniendo mucha importancia en la comercialización de buzones. En el caso de las ferreterías, especialmente en el capítulo de reposición.

La reposición, en el momento actual, conlleva un proceso más arduo, lento y que permite ver los frutos de una manera más costosa. Se construyen pocas viviendas, se venden muy pocas, tanto de nueva construcción como de segunda mano, el alquiler es cada vez más notable, pero no induce al alquilado a cambiar el buzón, en el caso de una vivienda unifamiliar, a no ser que esté en muy mal estado, y reclamando el coste del cambio al propietario.

La presentación en el punto de venta de un producto como el buzón es muy importante, y en muchos casos, las ferreterías domésticas no tienen el espacio que requiere una buena puesta en escena de un conjunto de buzones.

Esta es una de las bazas que están jugando las grandes superficies de bricolaje para ir dándole la vuelta a una situación en la que no se erigían como el principal canal de distribución, independientemente de la marca e incluso de la calidad, hasta el pasado año no han despuntado las ventas en estos establecimientos, sobre todo de la familia de buzones de exterior.

Los especialistas en seguridad van ganando terreno en este mercado, lejos todavía de las ventas que van consiguiendo en otros productos como cajas de seguridad.

En todos los canales, en general, independientemente de la presentación del producto, el usuario particular mira bastante el precio, mientras que el cliente profesional, sin dejar de tenerlo en cuenta, es más partidario de buscar una mayor calidad.