Los minoristas en Reino Unido ahora pueden sumergirse en una 'experiencia de cliente' y ver las innovaciones de productos antes de que salgan al mercado en el nuevo centro de atención al cliente de alta tecnología abierto por AkzoNobel y su marca Dulux.

Situado en Slough, los 6.400 metros cuadrados de instalaciones dotadas con realidad virtual del nuevo centro de atención al cliente de AkzoNobel en Reino Unido permiten al visitante explorar diferentes entornos de almacén y experimentar con el diseño del producto.

"Estamos muy entusiasmados con esta nueva instalación, que ha sido diseñada para inspirar a los clientes, ofreciéndoles avances reales en la experiencia del consumidor", señaló Matt Pullen, director general de AkzoNobel en Reino Unido e Irlanda. "Esta apertura también ayudará a consolidar nuestra posición como líderes en tecnología y diseño y nos permitirá trabajar de forma colaborativa para desbloquear el crecimiento futuro de nuestra industria".

Ofreciendo una experiencia de inmersión total, el centro incluye un laboratorio de innovación y una 'zona de estar', que incorpora las tendencias decorativas más actuales -y futuras-. Además, se incluye un espacio para exhibiciones de almacén, así como espacios de hospitalidad interiores y exteriores.

Sin embargo, el elemento central de las nuevas dependencias es la instalación de realidad virtual, que ofrece a los minoritas la oportunidad de crear y ensayar distintas disposiciones de tienda para que puedan sopesar y visualizar al instante el impacto, conveniencia y ajuste de las diferentes opciones dentro de su local antes de que los productos salgan al mercado.

"Nuestra oferta de productos y servicios ahora se adapta mejor a las necesidades individuales de los clientes," aseguró Pullen. "El centro nos permitirá ayudarles a visualizar y experimentar con nuevas opciones de diseño y es el escaparate perfecto para adelantarse a  las innovaciones de productos y servicios antes que lleguen al mercado".

El centro está situado cerca de la recientemente inaugurada Dulux Academy, abierta en marzo de este año por Dulux -marca que la compañía comercializa en Inglaterra- para ofrecer entrenamiento avanzado en áreas como conocimiento del producto; aplicación, técnicas y principios esenciales de color; diseño y sostenibilidad.

El servicio de realidad virtual comentado en esta noticia es exclusivo para clientes del Reino Unido y no se ofrece en España.