PANTER WEB JULIO 2019
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LAVOR 2019
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Nuevo artículo de nuestro colaborador Diego Luis Martín Ordoño, fundador y director general de Black T. Una de las premisas más importantes para no convertirte en un perdedor es: comunicar, comunicar, comunicar…. y es que en lugar de comunicar estas empresas pretenden arreglar sus problemas haciendo pequeños retoques en las tiendas.

En los negocios como en la política, y en la vida repetimos continuamente errores, como decía Winston Churchill “me gustaría vivir eternamente, por lo menos para ver cómo en cien años las personas cometen los mismos errores que yo”. Personalmente no me ha hecho falta vivir cien años para encontrarme en esta situación.

He estado visitando tiendas de empresas de nuestro sector en estos días y estoy viendo que están cometiendo errores, que yo he cometido anteriormente y paso a describirlos:

Si llega la competencia SE TU MISMO
Si hemos abierto un negocio, y este ha tenido éxito, aunque sea relativo, seguro que ha sido consecuencia de numerosas virtudes y buen hacer (salvo que sea un monopolio obviamente) Muchas veces, aparece un competidor y tratamos de copiarle, olvidando muchas veces estas virtudes.
Lo mejor es ser uno mismo y tratar de mejorar, si te conviertes en un simple seguidor estas perdido.

Si pierdes clientes deja de mirarte el OMBLIGO.
Curiosamente si perdemos clientes lo primero que suelen hacer las empresas es dejar de hacer comunicación,… no es la primera vez que me dicen sobre una ferretería o un almacén “¿Ah, pero sigue abierto?”
Comunicar, comunicar, comunicar…. Y es que en lugar de comunicar estas empresas pretenden arreglar sus problemas haciendo pequeños retoques en las tiendas.

Imagen, imagen, IMAGEN
Después de la comunicación, imagen, porque es muy triste entrar en una tienda y ver las luces apagadas, carteles que no se han cambiado en años, o  en invierno la calefacción apagada…. No son maneras de atender a los clientes, cuesta poco tener estas premisas en cuenta y a la larga dan mucho. Mantén la imagen.

Si no funciona CIERRA
Creo que una de las cosas que más duele y que más cuesta aprender, es que si has buscado todos los medios para mejorar y los números no salen, evita una agonía de tu negocio CIERRA o monta una panadería, o cualquier otro negocio al que quieras dedicarle tiempo y mimo.

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